Cuadrante 4 · ESG, Propósito y Cultura
Empleado como agente de cambio
Radical5 innovaciones
Probar: Requiere pilotos internos o con clientes y pruebas controladas.
Evaluación
- Impacto estimado
- 4
- Potencial de replicabilidad
- 4
- Riesgo estratégico más es peor
- 3
- Grado de novedad
- Radical
La transformación organizativa se está moviendo hacia modelos donde el cambio se consigue mediante la adopción y la participación, no solo mediante anuncios. Crece la expectativa de que la estrategia llegue al día a día a través de experiencias internas diseñadas y medibles. La señal avanza en empresas en transformación, aunque su efectividad depende del liderazgo intermedio y la cultura.
Qué está cambiando
Las organizaciones empiezan a diseñar la experiencia del empleado para que las personas no solo reciban información o formación, sino que participen activamente en transformaciones de marca, cultura, formas de trabajo y prioridades de negocio.
El cambio se apoya en herramientas asociadas al marketing y al diseño de experiencias, como gamificación, cocreación y formatos inmersivos. Su función ya no es solo comunicar una decisión, sino facilitar que los empleados la comprendan, la adopten y contribuyan a hacerla realidad.
Esto requiere conectar marca, comunicación y recursos humanos con los objetivos de negocio, y desarrollar capacidades para diseñar y medir la experiencia interna. También plantea cómo mantener una experiencia coherente sin limitar la autonomía necesaria para que los empleados la hagan propia.
Beneficio para ATREVIA
Puede incorporar una metodología de Employee Experience para acompañar a los empleados durante procesos de cambio, con herramientas para managers, dinámicas de participación y formatos que permitan medir la adopción. Puede aplicarse en rebrandings, integraciones y nuevas estrategias, ampliando su oferta con un servicio que conecta marca, comunicación y cultura interna.
Innovaciones incluidas 5
Innovación 1
Employee Experience
Cuatro palancas para fortalecer la experiencia de empleado
Marco para diseñar y auditar la experiencia del empleado a partir de Elevación, Claridad, Orgullo y Conexión. Las cuatro palancas permiten identificar mejoras relacionadas con seguridad, autonomía, reconocimiento, expectativas y vínculos entre personas. Su planteamiento parte de que los empleados son los primeros clientes de una organización: una experiencia laboral mejor diseñada puede favorecer el compromiso, la calidad de la experiencia del cliente y, en consecuencia, los resultados del negocio.
Fuente: What we know about internal marketing and employee engagement (WARC, abril 2026)
Innovación 2
Switch It
Activación del cambio organizacional
Plataforma interna creada para acompañar la integración de tres negocios y facilitar la adopción de una nueva estrategia. La iniciativa involucró a los empleados desde el diseño, identificando motivaciones y barreras, y convirtió el cambio en pequeñas acciones asumibles. Combinó contenidos, herramientas para managers, espacios de participación y reconocimiento para mantener el impulso. El enfoque favoreció una mayor participación, comprensión del cambio y disposición a modificar comportamientos.
Fuente: What’s working in employee engagement (WARC, octubre 2025) AXA Health: Switch It (WARC, Julio 2021)
Innovación 3
Técnicas de Control
Plataforma colaborativa para reposicionar la marca
Proceso de rebranding que involucró a los equipos internos en la definición del propósito, los valores y la nueva plataforma de marca. A partir de investigación y talleres, la organización desarrolló una identidad y herramientas que permiten a marketing crear contenidos internamente y gestionar la marca de forma autónoma. El modelo convirtió a los empleados en participantes activos de la transformación, reforzando la adopción interna y el reposicionamiento competitivo de la compañía.
Fuente: What’s working in employee engagement (WARC, octubre 2025) Control Techniques: Rebrand (WARC, octubre 2024)
Innovación 4
Brand Immersion Days
Convertir empleados en embajadores de marca
Programa de inmersión que transforma la formación de marca en una experiencia participativa para empleados, agencias y partners. Escape Rooms, quizzes, simulaciones de experiencia de cliente y sesiones de diversidad sustituyen las presentaciones tradicionales para facilitar una conexión más profunda con la marca. El modelo también incorpora nuevos formatos de onboarding y espacios de consulta, convirtiendo al equipo de marca en un recurso accesible y reforzando la capacidad de toda la organización para representar la marca.
Fuente: What’s working in employee engagement (WARC, octubre 2025) Aviva: Immersing our most powerful brand ambassadors (WARC, octubre 2024)
Innovación 5
Activación Interna
Empleados como motor de fidelización
Modelo que convierte a los empleados en una palanca de crecimiento para un programa de fidelización. Informes mensuales personalizados combinan datos de cada tienda, elementos gamificados y recursos visuales para reforzar el conocimiento y la capacitación de los equipos. Compartidos a través de los managers, estos contenidos ayudan a trasladar la activación al contacto con clientes, impulsando la participación en ventas, la captación de nuevos miembros y el rendimiento del programa.
Fuente: What’s working in employee engagement (WARC, octubre 2025) IKEA: Loyalty from the inside (WARC, septiembre 2023)